Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) vydává společnost Zoravia CZ (dále jen „Poskytovatel“), která provozuje webové stránky dostupné na adrese https://zoraviacz.com (dále jen „Web“).

1.2. Podmínky upravují právní vztahy mezi Poskytovatelem a fyzickými či právnickými osobami, které Web používají nebo prostřednictvím Webu poptávají či objednávají služby Poskytovatele (dále jen „Uživatel“ nebo „Klient“).

1.3. Použitím Webu, odesláním poptávkového či kontaktního formuláře nebo uzavřením smlouvy o zajištění akce s Poskytovatelem Uživatel stvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

1.4. Podmínky se použijí, není-li mezi Poskytovatelem a Klientem sjednáno písemně jinak (např. ve smlouvě o zajištění konkrétní akce). V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a individuální smlouvou má přednost individuální smlouva.

2. Služby a rozsah použití

2.1. Poskytovatel se specializuje na organizaci kasinových večerů, pokerových večerů, VIP eventů, firemních večírků, teambuildingových a společenských akcí včetně dodání herních stolů (např. poker, ruleta, blackjack), dekorací, rekvizit a profesionálních krupiérů. Veškeré tyto aktivity mají čistě společenský a zábavní charakter.

2.2. Na žádné z akcí pořádaných nebo zprostředkovaných Poskytovatelem nedochází ke skutečným peněžním sázkám, k vyplácení peněžních výher ani k provozování hazardních her ve smyslu platných právních předpisů České republiky. Žádná část nabídky Poskytovatele nepředstavuje službu online kasina, sázkové kanceláře ani jiného poskytovatele hazardních služeb.

2.3. V rámci akcí jsou používány pouze herní žetony či jiné nepeněžní pomůcky, jejichž účelem je simulovat atmosféru kasina či pokerového turnaje výhradně pro účely společenské zábavy.

2.4. Web slouží především k prezentaci značky Zoravia CZ, portfolia služeb, referencí, fotogalerií z realizovaných akcí a k usnadnění kontaktu mezi Uživatelem a Poskytovatelem. Uživatel může prostřednictvím Webu:

• získat přehled o nabízených službách (např. sekce kasinové večery, pokerový večer, firemní eventy),
• seznámit se s filozofií a týmem Poskytovatele (sekce O nás),
• zjistit informace k odpovědnému hraní (sekce Odpovědné hraní),
• využít kontaktní formulář pro nezávaznou poptávku (sekce Kontakt),
• prohlédnout si ukázky realizovaných akcí a referencí klientů (sekce Reference).

2.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv jednostranně změnit nabídku služeb, jejich obsah, dostupnost, rozsah či cenovou úroveň, a to i bez předchozího upozornění na Webu. Změna nemá vliv na již uzavřené smlouvy.

3. Práva a povinnosti uživatelů

3.1. Uživatel je povinen při používání Webu a při komunikaci s Poskytovatelem uvádět pravdivé, přesné a aktuální údaje, zejména kontaktní informace, údaje o společnosti a specifikaci poptávané akce.

3.2. Uživatel nesmí Web používat způsobem, který by:

• vedl k porušení právních předpisů České republiky nebo EU,
• zasahoval do práv Poskytovatele nebo třetích osob (zejména práv duševního vlastnictví),
• narušoval bezpečnost, stabilitu nebo funkčnost Webu,
• šířil nepravdivé či zavádějící informace o Poskytovateli, jeho službách nebo partnerech.

3.3. Uživatel bere na vědomí, že není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele:

• kopírovat, upravovat, zpřístupňovat nebo jinak využívat obsah Webu (texty, fotografie, grafiku, videa apod.) pro vlastní komerční účely,
• automatizovaně sbírat data z Webu (tzv. scraping),
• používat Web pro propagaci hazardních her či affiliate odkazů na provozovatele hazardních služeb.

3.4. Uživatel je povinen zajistit, aby jím objednané akce pořádané ve spolupráci s Poskytovatelem byly v souladu s právními předpisy, případnými interními pravidly místa konání (např. firemní policy) a aby byly respektovány zásady odpovědného hraní a věková omezení účastníků.

3.5. Uživatel má právo na poskytnutí jasných, srozumitelných a pravdivých informací o službách Poskytovatele, zejména o rozsahu, ceně a podmínkách realizace akce, a na vyřízení svých dotazů či poptávek v přiměřené lhůtě.

4. Objednávka a realizace služeb

4.1. Zájemce může Poskytovatele kontaktovat zejména prostřednictvím formuláře v sekci Kontakt, případně telefonicky nebo e‑mailem uvedeným na Webu. Odesláním nezávazné poptávky ještě nedochází k uzavření smlouvy, ale pouze ke vzájemnému oslovení a upřesnění požadavků.

4.2. Konkrétní podmínky akce (datum, místo, počet účastníků, zvolené herní stoly, program, doplňkové služby, cena apod.) jsou sjednávány individuálně mezi Poskytovatelem a Klientem. Smluvní vztah je typicky uzavřen písemnou objednávkou, potvrzením nabídky e‑mailem, podpisem smlouvy či rámcové smlouvy o spolupráci.

4.3. Klient je povinen Poskytovateli včas poskytnout veškeré informace a součinnost nezbytnou pro řádnou přípravu a realizaci akce, zejména:

• aktuální a přesný termín a čas konání,
• adresu a dispozici prostoru (včetně přístupu, parkování, manipulačních možností),
• předpokládaný počet účastníků a jejich specifické potřeby (např. jazyková mutace, dress code),
• kontaktní osobu na místě konání,
• technické možnosti a omezení (elektřina, osvětlení, hlukové limity apod.).

4.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout či ukončit spolupráci, pokud by realizace akce:

• byla v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo zásadami odpovědného hraní,
• vyžadovala provozování skutečných hazardních her nebo peněžních sázek,
• poškozovala dobré jméno značky Zoravia CZ.

4.5. Během akce je Klient povinen zajistit bezpečné prostředí pro účastníky a umožnit Poskytovateli nerušený výkon jeho činnosti (např. přístup do prostor, dodržování časového harmonogramu, technická podpora dle dohody).

5. Platební podmínky

5.1. Cena služeb Poskytovatele je stanovena individuálně podle rozsahu akce, místa konání, délky trvání, počtu krupiérů, typů herních stolů, dopravy a dalších dohodnutých služeb. Nezávazná orientační kalkulace může být poskytnuta na základě poptávky.

5.2. Není‑li sjednáno jinak, je Klient povinen uhradit zálohu ve výši a termínu uvedeném v potvrzení objednávky či smlouvě. Záloha slouží k blokaci termínu a zahájení příprav akce.

5.3. Doplatek ceny za akci je splatný dle dohody – obvykle před konáním akce nebo na základě vystavené faktury po uskutečnění akce se splatností uvedenou na daňovém dokladu. Veškeré platební údaje jsou uvedeny v nabídce nebo faktuře.

5.4. Platba může probíhat bezhotovostním převodem na bankovní účet Poskytovatele, případně jiným dohodnutým způsobem. Poskytovatel může u některých typů klientů požadovat plnou úhradu předem.

5.5. V případě prodlení Klienta s úhradou ceny je Poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení a zároveň může pozastavit přípravy akce nebo odstoupit od smlouvy, jestliže prodlení zásadním způsobem ohrozí realizaci akce.

6. Storno podmínky a zrušení akce

6.1. Klient je oprávněn objednanou akci zrušit, přičemž je povinen uhradit Poskytovateli případné storno poplatky odpovídající již vynaloženým nákladům a času rezervace. Konkrétní výše a lhůty jsou zpravidla uvedeny v potvrzení objednávky nebo smlouvě.

6.2. Pokud není sjednáno jinak, může Poskytovatel uplatnit zejména tyto orientační storno podmínky:

• zrušení akce více než 30 dnů před termínem – storno 0–30 % z dohodnuté ceny dle skutečně vynaložených nákladů,
• zrušení akce 30–14 dnů před termínem – storno až 50 % z dohodnuté ceny,
• zrušení akce méně než 14 dnů před termínem – storno až 100 % z dohodnuté ceny.

6.3. V případě, že Klient požádá o změnu termínu, místa nebo rozsahu akce, bude se Poskytovatel v přiměřené míře snažit vyhovět. Změna však podléhá kapacitním možnostem Poskytovatele a případnému přepočtu ceny. Již vynaložené náklady mohou být Klientovi přesto účtovány.

6.4. Poskytovatel je oprávněn akci zrušit nebo přerušit v případě vyšší moci (např. živelné události, náhlých omezení ze strany orgánů veřejné moci, vážného onemocnění klíčových členů týmu, technických poruch znemožňujících bezpečnou realizaci apod.). V takovém případě Poskytovatel Klienta bez zbytečného odkladu informuje a navrhne náhradní řešení (náhradní termín, omezenou formu akce, vrácení části či celé uhrazené částky dle poměru již vynaložených nákladů).

6.5. Poskytovatel neodpovídá za storno poplatky třetích stran (např. pronájem prostor, catering, technika), které si Klient sjednal samostatně mimo smluvní vztah s Poskytovatelem.

7. Odpovědnost a omezení

7.1. Poskytovatel odpovídá Klientovi za řádné poskytnutí sjednaných služeb v dohodnutém rozsahu a kvalitě. Případné reklamace je Klient povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 7 dnů od skončení akce.

7.2. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:

• nesprávnými nebo neúplnými údaji poskytnutými Klientem,
• nedodržením pokynů Poskytovatele či obsluhy ze strany účastníků akce,
• porušením právních předpisů nebo vnitřních pravidel místa konání ze strany Klienta či účastníků,
• zásahem třetích osob nebo nepředvídatelnými událostmi (např. technické výpadky, zásah vyšší moci).

7.3. Uživatel bere na vědomí, že informace uvedené na Webu (včetně popisů služeb, fotografií, videí či referencí) mají obecný a informativní charakter. Konkrétní podoba a rozsah služeb se vždy sjednává individuálně a může se lišit od ilustrativních materiálů.

7.4. V maximálním rozsahu povoleném právními předpisy se vylučuje odpovědnost Poskytovatele za ušlý zisk, nepřímé či následné škody vzniklé v souvislosti s používáním Webu nebo realizací akce, pokud nebyly způsobeny úmyslně či z hrubé nedbalosti Poskytovatele.

7.5. Poskytovatel nijak nenese odpovědnost za obsah webových stránek třetích stran, na které může Web odkazovat, ani za obsah, který o Poskytovateli zveřejní třetí osoby mimo oficiální komunikaci Zoravia CZ.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Při provozu Webu a při komunikaci s Uživateli může Poskytovatel zpracovávat osobní údaje, zejména kontaktní a identifikační údaje potřebné k vyřízení poptávky, uzavření smlouvy a realizaci akce.

8.2. Podrobné informace o rozsahu, účelech, právních základech a době zpracování osobních údajů, jakož i o právech subjektů údajů, jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Uživateli.

8.3. Uživatel je povinen se s dokumentem Zásady ochrany osobních údajů seznámit před odesláním formulářů nebo před uzavřením smlouvy. Pokračováním v používání Webu a poskytnutím svých údajů Uživatel potvrzuje, že tyto zásady vzal na vědomí.

8.4. Informace o používání cookies, analytických nástrojů a obdobných technologií naleznete v dokumentu Zásady cookies.

10. Autorská práva

10.1. Veškerý obsah Webu, zejména texty, grafické prvky, loga, fotografie, ilustrace, videa, designové prvky, struktura stránek a zdrojové kódy, je chráněn právem duševního vlastnictví a je majetkem Poskytovatele nebo je použit na základě licence třetích stran.

10.2. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není Uživateli dovoleno:

• obsah Webu kopírovat, upravovat, rozmnožovat, šířit či jinak využívat pro komerční účely,
• vytvářet odvozená díla nebo designové kopie Webu,
• používat označení „Zoravia CZ“ či prvky vizuální identity Poskytovatele způsobem způsobilým vyvolat klamný dojem spojení či partnerství.

10.3. Jakékoliv neoprávněné užití obsahu Webu může být považováno za zásah do práv duševního vlastnictví a může být předmětem občanskoprávních či trestněprávních nároků.

10.4. V případě, že má třetí osoba za to, že obsah umístěný na Webu porušuje její práva, je oprávněna kontaktovat Poskytovatele prostřednictvím údajů uvedených v sekci Kontakt. Poskytovatel situaci prověří a v odůvodněných případech přijme vhodná nápravná opatření.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky průběžně aktualizovat, zejména z důvodu změn právních předpisů, rozšíření nabídky služeb nebo úprav funkcionalit Webu. Aktuální znění Podmínek je vždy zveřejněno na této stránce.

11.2. Změna Podmínek nemá zpětný účinek na již uzavřené smlouvy, ledaže se Poskytovatel a Klient dohodnou jinak. Pro konkrétní akci platí znění Podmínek účinné ke dni uzavření smlouvy.

11.3. Pokud by se některé ustanovení těchto Podmínek stalo neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se svým významem a účelem co nejvíce blíží původnímu znění.

11.4. Právní vztahy vznikající v souvislosti s používáním Webu a objednávkou služeb Poskytovatele se řídí právním řádem České republiky. Pro řešení případných sporů jsou příslušné obecné soudy České republiky.

11.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na Webu. Dalším používáním Webu Uživatel potvrzuje, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi.